Politica di spedizione ARCCTV

Questa politica si applica agli ordini effettuati direttamente su arcctvlife.com.

1. Destinazioni e tempi di consegna

Diamo priorità alla spedizione da un magazzino locale o vicino in base al tuo indirizzo di consegna e alla disponibilità delle scorte. Gli ordini diretti ad altri paesi europei possono essere spediti da un magazzino europeo vicino, inclusi quelli in Germania, Francia o Spagna. Le destinazioni disponibili e le restrizioni sugli indirizzi sono indicate al momento del pagamento.

Le stime indicate sopra decorrono dalla spedizione dell’ordine e non includono i tempi di elaborazione. Se un articolo non è disponibile in un magazzino locale o vicino, potremmo utilizzare le modalità di spedizione alternative indicate nella tabella. Gli ordini europei spediti da magazzini vicini e le destinazioni con tempi di consegna stimati più lunghi seguono le rispettive righe.

Le zone remote, le isole, lo sdoganamento, le condizioni meteorologiche o le interruzioni dei trasporti possono causare ritardi. Se una modifica alle modalità di spedizione influisce sui tempi di consegna stimati o sui costi indicati al momento dell’ordine, ti contatteremo prima della spedizione per confermare le modifiche. Se non accetti le nuove modalità, puoi annullare gli articoli interessati non ancora spediti e ricevere il relativo rimborso.

2. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 1 giorno lavorativo dalla conferma. Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono normalmente elaborati il lunedì successivo. Se il lunedì è un giorno festivo nel luogo in cui si trova il magazzino, l’elaborazione riprenderà il giorno lavorativo successivo.

3. Spese di spedizione e tasse

Le modalità e le spese di spedizione sono indicate al momento del pagamento. La spedizione gratuita si applica alle condizioni riportate sulla pagina del prodotto o al momento del pagamento.

Gli ordini transfrontalieri possono essere soggetti a tasse di importazione o spese di sdoganamento. Gli eventuali costi applicabili e chi ne è responsabile ti saranno comunicati prima che effettui l’ordine. Richiederemo il tuo consenso preventivo per eventuali costi aggiuntivi derivanti da modifiche al magazzino, spedizioni separate o cambiamenti alle modalità di consegna.

4. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, ti invieremo un’email di conferma della spedizione e le informazioni di tracciamento disponibili. Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere del tempo prima di essere visibili. Controlla la posta in arrivo e le cartelle spam o posta indesiderata.

Gli ordini possono essere spediti in pacchi separati in base alla disponibilità delle scorte o alle modalità di imballaggio. I pacchi possono arrivare in giorni diversi e ti forniremo le informazioni di tracciamento pertinenti. Se non ricevi una conferma di spedizione o il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato, contattaci indicando il numero dell’ordine.

5. Ricezione dell’ordine e problemi di consegna

Verifica l’indirizzo di spedizione e i recapiti prima di effettuare l’ordine. Contattaci il prima possibile per richiedere una modifica o un annullamento. Una volta avviata la procedura di spedizione, potremmo non essere in grado di modificare o intercettare l’ordine.

Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, di un tentativo di consegna non riuscito o del mancato ritiro, contattaci per concordare i passaggi successivi. Eventuali ragionevoli costi di nuova consegna a tuo carico ti saranno comunicati e concordati in anticipo.

Se la consegna è in ritardo o il tracciamento indica che l’ordine è stato consegnato, ma non lo hai ricevuto, verifica il luogo di consegna, chiedi ai familiari, al personale della reception o all’amministrazione dell’edificio e contattaci. Verificheremo i dati di spedizione e svolgeremo accertamenti con il corriere.

Se gli articoli arrivano danneggiati, errati o incompleti, conserva i prodotti e l’imballaggio e, ove possibile, descrivi il problema e allega delle foto. In caso di smarrimento confermato, danni durante il trasporto, spedizione errata o impossibilità di consegna, provvederemo a una nuova spedizione, a un rimborso o a un’altra soluzione adeguata, in base alle circostanze e alla legge applicabile.

6. Contattaci

Per ricevere assistenza sulle spedizioni, indica il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema.

• Email: support@arcctvlife.com
• Telefono: +1-866-395-8056 (US)

Per resi, cambi, rimborsi e relativi costi di spedizione, consulta la nostra Politica di reso e rimborso. Il periodo per richiedere un reso decorre dal momento in cui ricevi gli articoli.

La presente politica e qualsiasi indagine del corriere non pregiudicano i tuoi diritti ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori.