ARCCTVの配送ポリシー

本ポリシーは、arcctvlife.comで直接ご注文いただいた場合に適用されます。

1. 配送先と配送日数

配送先住所と在庫状況に応じて、現地または近隣の倉庫からの発送を優先します。その他のヨーロッパ諸国へのご注文は、ドイツ、フランス、スペインなどの近隣のヨーロッパ倉庫から発送される場合があります。配送可能な地域と住所に関する制限は、チェックアウト時に表示されます。

上記の予定日数はご注文の発送後から起算し、注文処理にかかる時間は含みません。商品を近隣の倉庫でご用意できない場合は、表に記載されている代替の配送手配を利用することがあります。近隣の倉庫から発送されるヨーロッパ向けのご注文や、配送予定日数が長い地域へのご注文には、それぞれ該当する行が適用されます。

遠隔地、島しょ部、通関手続き、天候、輸送の混乱などにより、遅延が生じる場合があります。ご注文時にご案内した配送予定日や費用に影響する配送手配の変更がある場合は、発送前にご連絡し、変更内容をご確認いただきます。変更後の手配に同意いただけない場合、該当する未発送商品をキャンセルして、相当額の返金を受けることができます。

2. 注文処理

ご注文は通常、確認後1営業日以内に処理・発送されます。週末にいただいたご注文は、通常翌月曜日に処理されます。倉庫所在地の月曜日が祝日の場合、翌営業日に処理を再開します。

3. 送料と税金

送料方法と料金は、お支払い前のチェックアウト時に表示されます。商品ページまたはチェックアウト時に表示される条件を満たすと、送料無料になります。

海外からの注文には、輸入税または通関手数料が発生する場合があります。適用される料金とその支払者については、注文確定前にご説明します。倉庫の変更、分割発送、または配送方法の変更によって追加料金が発生する場合は、事前にお客様の同意を得ます。

4. 注文の追跡

注文品の発送後、発送通知と利用可能な追跡情報をメールでお送りします。追跡情報が反映されるまで時間がかかる場合があります。受信トレイと迷惑メールフォルダをご確認ください。

在庫状況や梱包上の都合により、注文品が複数の荷物に分けて発送される場合があります。荷物が別々の日に届くことがあり、その際は該当する追跡情報をお知らせします。発送通知が届かない場合、または追跡情報が長期間更新されない場合は、注文番号を添えて当社までご連絡ください。

5. 注文品の受け取りと配送に関する問題

注文を確定する前に、配送先住所と連絡先をご確認ください。変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。配送手続きの開始後は、注文内容の変更や発送の差し止めができない場合があります。

住所の誤り、配達時の不在、または受取期限切れにより荷物が返送された場合は、今後の対応について当社までご連絡ください。お客様にご負担いただく合理的な再配達料金がある場合は、事前に説明し、ご了承いただきます。

注文品の到着が遅れている場合、または追跡情報では配達済みとなっているのに受け取っていない場合は、配達場所をご確認のうえ、同居人、受付スタッフ、または建物の管理者にお尋ねいただき、当社までご連絡ください。配送記録を確認し、運送業者に調査を依頼します。

商品が破損している、注文と異なる、または不足している状態で届いた場合は、商品と梱包材を保管し、可能であれば問題の説明と写真をご提供ください。紛失、輸送中の破損、誤配送、または配達不能が確認された場合は、状況および適用法令に基づき、代替品の発送、返金、またはその他の適切な対応を手配します。

6. お問い合わせ

配送に関するサポートをご希望の場合は、注文番号と問題の簡単な説明をお知らせください。

• メール：support@arcctvlife.com
• 電話：+1-866-395-8056（米国）

返品、交換、返金、および関連する送料については、返品・返金ポリシーをご確認ください。返品申請期間は、商品をお受け取りになった時点から始まります。

本ポリシーおよび運送業者による調査は、適用される消費者保護法に基づくお客様の権利に影響を与えるものではありません。