Politique de garantie
Politique de garantie
1. Période de garantie
ARCCTV offre un service de garantie et un support client officiel, qui s'appliquent uniquement aux produits neufs et reconditionnés certifiés achetés sur le site officiel d'ARCCTV, les magasins officiels sur Amazon, eBay, AliExpress, etc. Pour les achats effectués auprès des revendeurs ou distributeurs agréés d'ARCCTV, veuillez les contacter directement pour le service après-vente.
Nous offrons une garantie limitée de 1 an pour les nouveaux produits (caméra IP/système NVR/accessoires) achetés chez ARCCTV.
Unité de remplacement : La garantie se poursuit à partir de la date d'achat initiale et sera prolongée du nombre de jours entiers pendant lesquels le produit a été hors de possession de l'acheteur pour des réparations sous garantie.
Pour les nouveaux produits, enregistrez votre produit dans les 2 ans suivant l'achat, et vous recevrez une extension de garantie de 6 mois en plus de la garantie de 1 an. Pour les produits reconditionnés, enregistrez-vous et vous obtiendrez également une garantie supplémentaire de 3 mois en plus de la garantie de 1 an. La garantie commence à la date de votre facture.
2. Perte de la garantie
La garantie est annulée dans les situations suivantes : (a) Les produits sont marqués « échantillon » ou « non destinés à la vente », ou vendus « EN L'ÉTAT » ou envoyés en tant que « prototype » ; (b) Les produits sont achetés auprès de distributeurs ou revendeurs non autorisés ; (c) Les marques de commerce, les étiquettes de série, les autocollants du produit ont été retirés, altérés ou falsifiés ; (d) Les produits sont démontés, manipulés de manière incorrecte, utilisés de manière inappropriée ou dégradés ; (e) Mise à niveau abusive du micrologiciel sans l'avis d'un technicien agréé ; (f) Les dommages résultent d'un accident, d'un démontage, d d'un abus, ou d'un service ou d'une modification par une personne autre que le fournisseur désigné, la source, la fission ou la pièce de rechange a dépassé la période de garantie ; (g) Les produits sont endommagés en raison d'un environnement de travail ou d'un fonctionnement inapproprié, tels que température, humidité inappropriées, contrainte ou interférence physique ou électrique inhabituelle, panne ou fluctuation de l'alimentation électrique, électricité statique, utilisation d'un adaptateur secteur incorrect, etc. ; (h) Les produits sont endommagés en raison de la violation des instructions sur la manipulation et l'utilisation sûres des batteries ; (i) Les produits sont endommagés en raison d'un cas de force majeure, de catastrophes naturelles, etc. ; (j) La garantie, le remboursement ou le remplacement ne sont pas disponibles pour les produits que vous avez reçus ou recevrez dans le programme de feedback Play & Say ; (k) La garantie est uniquement destinée à l'acheteur original et n'est pas transférable.