ARCCTV Versandrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die direkt auf arcctvlife.com aufgegeben werden.

1. Versandziele und Lieferzeiten

Wir versenden bevorzugt aus einem lokalen oder nahegelegenen Lager, abhängig von Ihrer Lieferadresse und der Verfügbarkeit des Lagerbestands. Bestellungen in andere europäische Länder können aus einem nahegelegenen europäischen Lager versandt werden, einschließlich Lagern in Deutschland, Frankreich oder Spanien. Die verfügbaren Ziele und Adressbeschränkungen werden an der Kasse angezeigt.

Die oben genannten Schätzungen beginnen mit dem Versand Ihrer Bestellung und schließen die Bearbeitungszeit der Bestellung nicht ein. Wenn ein Artikel in einem lokalen oder nahegelegenen Lager nicht verfügbar ist, können wir die in der Tabelle aufgeführten alternativen Versandmodalitäten verwenden. Europäische Bestellungen, die aus nahegelegenen Lagern versandt werden, und Ziele mit längeren voraussichtlichen Lieferzeiten folgen ihren jeweiligen Zeilen.

Abgelegene Gebiete, Inseln, Zollabfertigung, Wetter oder Transportstörungen können zu Verzögerungen führen. Wenn sich eine Änderung der Versandmodalitäten auf die bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angegebene Lieferzeit oder die Kosten auswirkt, werden wir Sie vor dem Versand kontaktieren, um die Änderungen zu bestätigen. Wenn Sie die geänderten Modalitäten nicht akzeptieren, können Sie die betroffenen, noch nicht versendeten Artikel stornieren und erhalten die entsprechende Rückerstattung.

2. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Bestätigung bearbeitet und versandt. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden normalerweise am folgenden Montag bearbeitet. Wenn der Montag am Lagerstandort ein Feiertag ist, wird die Bearbeitung am nächsten Werktag fortgesetzt.

3. Versandkosten und Steuern

Versandmethoden und -kosten werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Kostenloser Versand gilt unter den Bedingungen, die auf der Produktseite oder an der Kasse angegeben sind.

Für grenzüberschreitende Bestellungen können Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren anfallen. Die anfallenden Gebühren und die Frage, wer für deren Zahlung verantwortlich ist, werden Ihnen vor der Aufgabe Ihrer Bestellung erläutert. Wir werden vorab Ihre Zustimmung für zusätzliche Gebühren einholen, die sich aus Lageränderungen, geteilten Sendungen oder Änderungen der Liefermodalitäten ergeben.

4. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail und die verfügbaren Sendungsverfolgungsdaten. Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Bestellungen können aufgrund der Lagerverfügbarkeit oder der Verpackungsmodalitäten in separaten Paketen versandt werden. Die Pakete können an verschiedenen Tagen eintreffen, und wir stellen Ihnen die entsprechenden Sendungsverfolgungsdaten zur Verfügung. Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten oder die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

5. Erhalt Ihrer Bestellung und Probleme bei der Lieferung

Bitte überprüfen Sie vor der Aufgabe Ihrer Bestellung Ihre Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen. Sobald der Versandprozess begonnen hat, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern oder abfangen.

Wenn ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse, eines erfolglosen Zustellversuchs oder weil es nicht abgeholt wurde, zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns bitte, um die weiteren Schritte zu vereinbaren. Jegliche angemessenen, von Ihnen zu zahlenden Nachlieferkosten werden im Voraus erläutert und mit Ihnen vereinbart.

Wenn Ihre Bestellung überfällig ist oder die Sendungsverfolgung sie als zugestellt anzeigt, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Lieferort, fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern, dem Empfangspersonal oder der Gebäudeverwaltung nach und kontaktieren Sie uns. Wir werden die Versandaufzeichnungen überprüfen und den Vorfall mit dem Versanddienstleister untersuchen.

Wenn Ihre Artikel beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig eintreffen, bewahren Sie die Produkte und die Verpackung bitte auf und beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Bei bestätigtem Verlust, Transportschaden, fehlerhafter Lieferung oder Unmöglichkeit der Zustellung werden wir je nach Umständen und geltendem Recht einen Ersatzversand, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung veranlassen.

6. Kontaktieren Sie uns

Für Hilfe beim Versand geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

• E-Mail: support@arcctvlife.com
• Telefon: +1-866-395-8056 (USA)

Für Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen und damit verbundene Versandkosten beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Der Zeitraum für Rücksendeanfragen beginnt, sobald Sie Ihre Artikel erhalten haben.

Diese Richtlinie und jede Untersuchung durch einen Versanddienstleister beeinträchtigen nicht Ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.